Un nouveau rapport d'Akamai Technologies repris par eMarketer conseille aux cybermarchands d'être prudents parce que quelques battements de coeur peuvent faire la différence entre une vente et un client perdu.
La recherche démontre qu'un délai d'attente de quatre secondes est la durée maximum pendant laquelle le client en ligne moyen attendra pour voir une page Web se charger avant d'abandonner un site Web de vente au détail et de passer à un autre.
Les consommateurs en ligne exigent donc non seulement une expérience de magasinage virtuel de qualité, ils s'y attendent.
Quatre secondes est le nouvel aulne auquel un cybercommerce sera jugé, ce qui laisse peu de place à l'erreur...
Quelques autres irritants
Les internautes américains détestent extrêmement ou un peu :
- Les annonces en pop-up : 93 %
- Impossibilité de revenir en arrière (Back) ; 76 %
- Sites trop chargés en animations : 69,4 %
- Texte animé : 59,9 %
- Musique jouant automatiquement : 52,5 %
À bon entendeur salut.
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