Le SEO Camp Montréal 2012 propose des conférences variées, de niveau intermédiaire et avancé, suivant les sujets de l’heure comme le mobile, le local, panda/penguin et Google+. Un panel d’experts sera sur place pour répondre à vos questions et débattre sur divers sujets. Pour finir, nous allons aborder les changements dans l’industrie et le Marketing d’attraction.

Orénoque interactif propose une conférence sur le thème de la gestion de la réputation en ligne

Encore cette année Orénoque interactif commandite l’événement et Louis Durocher, le consultant principal d’Orénoque, proposera une conférence Express sur le thème « Gestion de la réputation en ligne – protégez votre image de marque sur Internet. »

Conférences

• Michael King – Holistic SEO Process [anglais]
• Adam Melson – Creating Linkable Assets & Building Quality Links [anglais]
• Guillaume Bouchard & Nicolas Cliche - La performance numérique avec le SEO à grande échelle [français]
• Augustin Vazquez-Levi – Google Analytics: The tools you aren’t using that you should be [anglais]
• Michael Mire – Local SEO [anglais]

Conférences Express

Obtenir de positionner son site sur la première page de Google peut signifier revenus supplémentaires, afflux de nouveaux clients, et succès en affaires.

Cependant le référencement internet de votre site c’est beaucoup plus que simplement l’optimisation de votre site Web pour certains mots clés.

Peut-être est-il temps de regarder comment une stratégie envers les médias sociaux peut travailler en synergie avec vos efforts de référencement.

Google confirme utiliser les données en provenance des réseaux sociaux dans son algorithme

Même Matt Cutts, de Google le disait au PubCon 2010:

Don’t look at us where we are today, but look at the direction we are moving and what we are focusing on, the big five are the mobile web, local search, social, blended results in the search engine results and HTML5.

Matt Cutts, responsable de l’équipe Google Webspam, confirme, sur le canal YouTube de Google Webmaster Central, que Google utilise effectivement certains sociaux pour le positionnement des sites sur son moteur de recherches.

La promotion dans les médias sociaux recommandée par Google?

Dans son guide sur l’optimisation des sites web, Google va jusqu’à recommander de se tourner vers les médias sociaux pour améliorer la visibilité de son site.

Dans son guide de démarrage sur l'optimisation pour les moteurs de recherche Google déclare : « Les sites construits autour de l’interaction et du partage des utilisateurs ont permis de proposer du contenu approprié aux groupes d’utilisateurs intéressés par un certain thème. »

Les signaux sociaux sont-ils le nouveau PageRank?

L’objectif principal de Google est maintenant d’éliminer le Spam, comme le démontre les deux derniers changements à son algorithme: une pénalité pour la « suroptimisation » des sites, et la mise à jour «Penguin» qui pénalise le spam.

Le fait que Google considère maintenant les signaux en provenance des médias sociaux et que ceux-ci affectent désormais votre référencement ne veut pas dire que ces signaux soient soudainement devenus l’élément le plus important du classement.

Pour le moment, l’impact des signaux en provenance des médias sociaux est plutôt minime.

Dans un article récent du Blogue d’Orénoque, Google, l’algorithme Panda, le Spam et le Saint-Graal, je m’attardais à décrire les critères utilisés par les moteurs pour évaluer le poids relatif des signaux sociaux:

Ci-dessous, vous trouverez une liste de facteurs qui sont les plus susceptibles d’affecter l’autorité et la confiance des liens de médias sociaux.

Ces facteurs ne sont pas officiellement confirmés ou reconnus comme tels par les moteurs de recherche, mais la plupart d’entre eux sont déjà utilisés par plusieurs services web et outils qui permettent d’évaluer la popularité des profils de médias sociaux, comme le Klout Score par exemple.

• Le nombre de Followers sur Twitter
• Le nombre de fans sur une page Facebook
• Le nombre de tweets & RTs sur Twitter
• Le nombre de Partages & Aime sur Facebook
• Le ratio entre les abonnements et abonnés
• L’autorité des gens qui vous suivent
• L’autorité des gens qui partagent votre contenu
• La qualité moyenne de vos messages précédemment partagés
• Le nombre de mentions uniques / partages (similaire à la diversité des liens)
• La source des liens que vous partagez

Outre leur influence éventuelle sur les résultats de recherches, les signaux en provenance de Twitter ou Facebook pourraient aider les moteurs à plusieurs points de vue. Par exemple pour :

• Déterminer la « fraîcheur » d’une publication. Les médias sociaux pourraient être très utiles aux moteurs pour déterminer quelles publications sont susceptibles d’activer des algorithmes de type QDF (Query Deserves Freshness) que Google a confirmé utiliser. Cet algorithme détermine quels sujets sont « hot ».
• Savoir si une page est toujours utile/valide/mise à jour
• Découvrir quelles sont les tendances de l’heure
• Savoir quels termes sont liés à une publication particulière. Ils sont susceptibles d’utiliser les mots-clés et les balises de hachage qui peuvent être trouvées dans les contenus des messages partagés.
• Déterminer le thème ou le domaine d’expertise d’un auteur. Les utilisateurs qui ont tendance à envoyer des messages de haute qualité sur un sujet particulier sont susceptibles d’être considérés comme des experts.

La théorie c’est bien beau, mais qu’en est-il vraiment?

Deux études récentes viennent jeter un peu de lumière sur la question, alimenter le débat et répondre à la question qui intéresse tout le monde : Is The Proof In The Pudding ?

Étude No1:

Tout d’abord l’étude de Branded3 sur l’influence de Twitter, indique voir une corrélation entre la quantité de tweets sur une URL, et son classement Google.

L'étude « révolutionnaire » de Branded 3 prouverait que les tweets affectent le positionnement dans les moteurs de recherches.

Étude No2:

Pour savoir si les médias sociaux peuvent aider (ou nuire) à votre visibilité web – les gens de TastyPlacement ont fait récemment un petit test pour voir comment Google +, Facebook et Twitter influencent réellement les résultats de recherche.

TastyPlacement a créé six sites Internet basés dans six villes américaines de taille similaire.

Ils les ont laissés « être » pendant dix mois, puis ont commencé à tester les différents réseaux sociaux pour chaque site, en se concentrant sur ​​les points suivants pour les sites 1 à 5:

Le sixième site a été laissé tel quel pour un test de contrôle.

TastyPlacement a ensuite promu ces sites Web, en utilisant le réseau social choisi, pendant un mois, et a ensuite mesuré la façon dont le classement de chaque site dans le moteur de recherche avait changé pour un ensemble de mots-clés.

Alors, comment les médias sociaux ont-ils influencé les résultats de recherche?

Dans l’ensemble, les classements de recherche des sites Web ont évolué entre une baisse de 1,22 % et une hausse de 14,63 %.

Cela semble démontrer que les médias sociaux affectent les résultats de recherche.

Vous pouvez jeter un oeil à l’étude de cas complète dans l’infographie ci-dessous:

Infographie par TastyPlacement, a web design and SEO company, l’infographie originale: Social Media Infographic.

Je vous parlerais plutôt de l’air du temps, d’une vieille fable du 17e siècle qui dit que rien ne sert de courir et qu’il faut partir à point, et surtout, de la nécessité pour les entreprises québécoises, préoccupées par leur marketing b2b ou b2c, de sauter enfin dans le train du marketing internet.

En marketing internet, rien ne sert de courir ; il faut partir à point.

Le « à point » de la fable c’est maintenant.

La règle numéro un du marketing Internet n’est-elle pas de connaître vos clients, les consommateurs?

Voyons voir pourquoi.

En 2012, nous sommes à l’ère de la fragmentation des auditoires.

Les Canadiens sont les utilisateurs No 1 d’internet au monde

Les Canadiens passent de moins en moins de temps à regarder la télévision, et quand ils le font, c’est de plus en plus en mode différé, en accédant à leurs contenus sur le web, en téléchargeant des téléséries sur leur iPad, en zappant entre leurs 150 chaînes de télé.

Il y a fort à parier qu’ils zappent également les publicités Internet.

La majorité des personnes que je connais personnellement ne regarde que très peu de télévision traditionnelle, ou pas du tout en fait.

La presse imprimée est en crise. Les budgets publicitaires en chute libre.

Saviez-vous que les budgets publicitaires web dépassent déjà les budgets de la presse imprimée et qu’en 2016 ce sont 77 milliards de dollars qui seront dépensés en marketing interactif aux États-Unis!

Leur usage mensuel d’internet est supérieur de 25 % à celui des Américains. 25%!

Nous sommes en moyenne 43,5 heures par mois sur internet, nous y consultons 3 349 pages et y visionnons près de 20 heures de vidéo.

Comment votre entreprise fait-elle face à cette réalité?

Êtes-vous un lièvre ou une tortue? Comment votre entreprise se prépare-t-elle à cette croissance? Comment vous informez-vous des principales tendances de marketing interactif pour planifier votre budget ou votre stratégie de marketing ?

Selon Nicolas Darveau-Garneau le directeur général de Google Québec, l’internaute québécois est branché, mais l’entreprise québécoise est 5 ans en retard. Seulement 1% du commerce au détail se fait sur le web au Québec (vs 8 % aux États-Unis et 15 % en Angleterre) et moins de 13 % des dépenses publicitaires se font sur l’Internet (vs 18 % au Canada et 30 % en Angleterre).

Est-ce que c’est un problème? Comment le résoudre?

The Times They Are A-Changin’

Je commence à distinguer une tendance lourde : les gens se réveillent tout d’un coup et constatent que le paysage à changé, que le marché n’est plus le même, que les ventes ne sont plus au rendez-vous, qu’ils n’obtiennent plus de contrats.

The Times They Are A-Changin’ comme dit la chanson.

Soyez proactifs, ne réfléchissez pas trop longtemps, ne soyez pas trop frileux et coincés dans votre frilosité corporative, n’attendez pas l’année prochaine, demain est en marche.

Vous risquez de regarder passer le train, enfin, je veux dire… la tortue. Et comme dans la fable, il sera peut-être trop tard.

Crédit photo: http://www.flickr.com/photos/jaesoh/9444015/sizes/z/in/photostream/

Ces résultats seront un moyen pour Google de montrer qu’il comprend la signification de la recherche du chercheur et qu’il tente d’y répondre directement dans les résultats de recherche grâce à des réponses suggérées.

Les résultats de la recherche sémantique impacteront de 10 à 20 % des recherches

Le Wall Street Journal, citant une source anonyme, indique que ce changement pourrait avoir un impact sur 10 % à 20 % de l’ensemble des requêtes de recherche.

Ces technologies ne sont pas nouvelles, la nouveauté c’est que Google va les implanter de plus en plus dans ses résultats de recherches.

L’avantage pour le moteur étant évidemment de vous garder le plus longtemps sur place en interprétant votre question et en lui fournissant une réponse directement dans les résultats de recherches.

Vers un web d’entités

Pour se faire, Google pourra compter sur sa technologie et sur l’acquisition de Metaweb et de son index Freebase et son entity graph de près de 22 millions d’entités (en comparaison, Wikipédia en anglais comporte « seulement » 4 millions d’articles).

Il y a déjà un certain nombre d’exemples de Google utilisant la recherche sémantique, par exemple les fonctionnalités Recipe View, qui permettent à l’utilisateur d’affiner un résultat de recherche pour montrer, par exemple, des recettes de tartes aux pommes utilisant tel ou tel ingrédient, tel temps de cuisson, ou comportant un nombre précis de calories.

Comment profiter de la recherche sémantique pour le référencement ?

L’article du WSJ se réfère à la notion d’entités dans son article : 

“To provide answers that aren’t already in Google’s ever-expanding database, the company will blend new semantic-search technology with its current system to better recognize the value of information on websites and figure out which ones to show in search results. It would do so by examining a Web page and identifying information about specific entities referenced on it, rather than only look for keywords.”

Pour y parvenir les moteurs de recherche vont s’aider du balisage sémantique, comme celui proposé sur le site de Schema.org, et qui a pour but d’aider les moteurs de recherche à comprendre les types de contenu présents sur une page.

Shema.org

Google recommande d’utiliser le balisage de microdonnées disponible sur Schema.org.

Schema.org propose un vocabulaire de balisage sémantique (ou de données structurées), similaire à d’autres langages tels que RDFa et les microformats. Google recommande d’utiliser le balisage de microdonnées disponible sur Schema.org.

Ces changements affecteront-ils votre référencement et votre marketing web?

Le premier facteur à considérer sera l’impact sur les résultats de recherche organiques.

Il est probable que les résultats classiques seront poussés plus loin en bas de page, rendant plus difficile l’atteinte d’une visibilité organique pour votre site web dans les résultats organiques.

Pour les sites qui incorporent le commerce électronique, il est fortement suggéré de regarder du côté des initiatives que sont les données de produit sous la forme d’un balisage structuré disponible sur Shema.org, ou les formats compatibles comme ceux sous la forme des formats GoodRelations et RDFa.

Profiter de la visibilité accrue offerte par les extraits enrichis

Pour améliorer votre référencement web, soigner votre réputation en ligne ou profiter de la visibilité accrue dans les résultats de recherches, les extraits enrichis sont la solution.

Si vous êtes un marchand par exemple, il est donc conseillé de fournir à Google des informations détaillées sur vos produits.

Le moteur les utilisera ensuite pour afficher des extraits enrichis ou Rich Snippets, (prix, disponibilité, avis et notes, par exemple) sur ses pages de résultats de recherche.

Si Google interprète correctement le contenu de vos pages, il peut créer des extraits enrichis, c'est-à-dire des informations détaillées visant à aider les internautes lors de recherches spécifiques.

Pour les sites de commerce électronique par exemple, il est possible d’annoter ses pages de produits et de spécifier la marque, le manufacturier, la disponibilité, le prix, etc.

Pour le moment, les extraits enrichis de produits apparaissent uniquement sur les pages de résultats de recherche aux États-Unis, mais ce n’est qu’une question de temps avant que ce type de données apparaissent au Canada et au Québec.

De toute évidence, votre objectif en tant qu’optimiseur doit maintenant être d’intégrer non seulement les résultats organiques traditionnels, mais aussi la nouvelle section des résultats sémantiques.

Selon certaines sources, les Rich Snippets peuvent augmenter votre taux de clic par autant que 20% ou 30%.

Google (et Bing) utilise les codes de balisage sémantique, comme celui utilisé dans Shema.org, pour identifier le type de contenu d’une page et fournir des données supplémentaires sur le contenu de celle-ci dans le résultat de la recherche.

Par exemple, Google dispose actuellement de plusieurs types de Rich Snippets qu’il montre dans ces résultats, y compris les commentaires, la musique, des événements, les recettes et plus encore.

Une couche d’information supplémentaire

Cette nouvelle mouture de Google, en plus de répondre à des questions simples comme la conversion de 100 dollars canadiens en dollars américains, ajoute une couche d’information aux résultats de recherches.

Freebase est une collection de données structurées et ouvertes, disponible sous licence Creative Commons et une plate-forme pour y accéder et en manipuler les données via une API.

Plusieurs types de recherches verront s’ajouter cette couche d’information supplémentaire que Google sera en mesure d’extraire, par exemple, de Freebase, la base de données open source de la connaissance mondiale, qu’il a acquis en 2010.

Par exemple voici l’information structurée sur Apple inc.

Freebase contient des informations sur environ 20 millions de sujets ou entités. Chacune possède un ID unique, ce qui peut aider à distinguer plusieurs entités qui ont des noms similaires, tels que Henry Ford l’industriel Henry Ford vs le footballeur.

La plupart des  sujets sont associés à un ou plusieurs types, comme les personnes, les lieux, livres, films, etc., et peuvent avoir des propriétés supplémentaires, comme  »la date de naissance » pour une personne ou la latitude et la longitude d’un lieu.

Ces types et les propriétés et les concepts qui leur sont associés sont appelés schéma.

Le web sémantique? C’est maintenant le temps de s’y mettre…

Malgré ce fait, je crois que vous devriez reconsidérer votre opinion de ce réseau et envisager de faire de votre positionnement sur Google+ la priorité absolue de votre marketing web B2B comme B2C.

Raison 1 – Utiliser Google+ sera de plus en plus important pour votre référencement naturel

Pour cette raison, vous devriez agir le plus rapidement possible et commencer dès maintenant.

• Liez votre compte Google à un compte Google+
• Ouvrez une page Google+ pour votre compagnie
• Ouvrez une page Google+ pour votre/vos mots-clés les plus importants
• Ajoutez les boutons de partage social Google +1 sur votre site ou blogue
• Associez votre site ou blogue et liez-le à votre profil Google+

Ces premières étapes sont facilement réalisables et seront très importantes dans un avenir proche pour votre visibilité en ligne.

Raison 2 – Google+ est le réseau qui à l’oreille de Google

Pourquoi Google+ est-il si important?

Pourquoi Google+ est-il si important? Et bien, Google+ est peut-être une plate-forme sociale parmi tant d’autres, mais pour Google c’est le plus important des réseaux sociaux, parce qu’il est conçu pour être le réseau de votes et de popularité qui a l’oreille de Google.

Tout ce que vous faites sur Google+ aura très certainement un impact sur le positionnement naturel de votre site Web et sa visibilité sur le web à l’avenir. C’est ce que le moteur laisse entendre dans ses communications:

We’re transforming Google into a search engine that understands not only content, but also people and relationships. We began this transformation with Social Search, and today we’re taking another big step in this direction by introducing three new features:

1. Personal Results, which enable you to find information just for you, such as Google+ photos and posts—both your own and those shared specifically with you, that only you will be able to see on your results page;
2. Profiles in Search, both in autocomplete and results, which enable you to immediately find people you’re close to or might be interested in following; and,
3. People and Pages, which help you find people profiles and Google+ pages related to a specific topic or area of interest, and enable you to follow them with just a few clicks. Because behind most every query is a community.

Together, these features combine to create Search plus Your World. Search is simply better with your world in it, and we’re just getting started.

Le premier moteur mondial a déjà commencé à diffuser des résultats sociaux de votre réseau Google+ dans ses résultats de recherche personnalisés.

Ce que cela signifie, c’est que pour les personnes et les entreprises qui adoptent Google+ rapidement et qui commencent à construire leur réseau dès aujourd’hui, il y aura des avantages importants pour leurs mises à jour et leurs liens, et que l’activité de leurs profils Google+ sera diffusée à leur réseau personnel et élargi par les résultats sociaux qui commencent à être de plus en présents dans le moteur.

Les +1 sont la version de Google des votes sociaux comme les « J’aime » de Facebook ou les « Retweets » de Twitter.

Si vous aimez une page, une annonce, un billet de blogue, un article sur Google+, vous pouvez utiliser un vote +1. Ce qu’il est crucial de comprendre, c’est que ce vote +1 est lié à votre activité sur Google+.

Ces votes +1 auront un impact grandissant sur votre visibilité et votre positionnement sur Google dans la nouvelle mouture de Google « Search Plus Your World » qui sera déployée sous peu.

Raison 3 – Google Search Plus Your World.

La recherche de Google devient sociale.

Google se transforme, et à la mi-janvier 2012, Google a déployé un changement important à son index de recherche nommé Google Search Plus Your World.

Voici ce qu’en dit Google:

Search has always brought you information from across the web. Now, search gets better by including photos, posts, and more from you and your friends. When signed in with Google+, you’ll find personal results and profiles of people you know or follow. You can even expand your world by discovering people related to your search.

La recherche de Google devient sociale et utilisera votre activité, vos mises à jour, vos profils Google +, vos +1, ainsi que l’activité de votre réseau pour personnaliser désormais vos résultats de recherche.

Ce qui est intéressant, c’est que même si vous êtes déconnecté de votre compte Google, Google suit toujours votre activité.

D’une importance supplémentaire, c’est l’annonce que les résultats sociaux connexes qui seront affichés dans les résultats de recherche seront choisis personnellement pour vous et contiendront des activités Google+ provenant de votre réseau social Google+.

Cela signifie que si vous commencez à construire votre réseau maintenant, vos informations et votre site Web pourraient apparaître dans les résultats de recherche pour un réseau très large de lecteurs et de clients potentiels.

Sur le web c’est l’équivalent du bouche à oreille, et les recommandations du réseau social des pairs sont très importantes, beaucoup plus que des recommandations glanées au hasard sur le web.

Raison 4 – Sécurisez vos profils et vos mots-clés importants

Agir dès maintenant.

Sur la base de cette nouvelle orientation de Google, vous devriez commencer à faire circuler de l’information au travers de la recherche et de l’activité sociale de votre page Google+ et de vos +1 . Si vous n’avez pas ouvert de compte Google+, Google ne pourra pas lier votre activité à aucun profil en particulier.

Si vous attendez trop avant de lier votre page d’affaires et vos mots-clés principaux, vous risquez de constater que quelqu’un d’autre l’a fait, vous perdrez ainsi l’occasion de lier votre activité à des mots-clés et des expressions de recherche qui seront très importants pour votre présence sur Google dans un avenir très proche.

Même si vous ne faites rien encore avec ces nouveaux comptes, ils seront liés à vous de sorte que lorsque vous voudrez les utiliser, vous le pourrez.

Raison 5 – Pouvez-vous ignorer le moteur qui contrôle 90 % des recherches web au Canada et au Québec ?

Google est propriétaire de plus de 85% du marché de la recherche en ligne au Canada.

Toutes les actions à entreprendre et les informations contenues dans cet article sont importantes parce que l’entreprise qui motive ces actions est Google.

Au Canada et au Québec, Google possède de 85 % à 90 % des parts du marché de la recherche en ligne.

Pour être bien positionné sur Google, il faut profiter pleinement de ce que Google lui-même considère comme important.

Il est très important de comprendre que Google+ n’est pas Facebook. Google considère Google+ et les +1s comme faisant dès maintenant partie intégrante du nouveau visage de la recherche et de la façon dont les résultats de recherche seront mis en forme et proposés dans un futur rapproché.

Ne soyez pas dupes en pensant que Google+ n’est qu’un réseau social de plus. Ces nouvelles offres de Google sont très importantes et vous devriez les adopter rapidement et complètement si vous tenez à votre positionnement futur dans le moteur de recherche.

N’attendez pas le déluge avant d’agir

Notre opinion est que Google+ est de loin le plus important réseau social à avoir vu le jour au cours des dernières années. Ne manquez pas le bateau et votre chance de commencer dès maintenant afin que vous puissiez profiter pleinement de ses possibilités futures.

Crédit photo: http://www.flickr.com/photos/36113180@N00/5922637469/

Pourtant, le téléphone continue à sonner. Probablement parce que le référencement, même récupéré par des beaux parleurs et des charlatans de tout acabit, demeure un outil très performant, mesurable et d’un rapport qualité-prix exceptionnel au vu des alternatives que sont les Pages jaunes, le marketing direct, la publicité imprimée, radio diffusée, télévisée et autres.

En dehors du fait qu’un bon référencement web peut vous positionner au-devant de vos consommateurs au moment où ils recherchent vos produits et services, il comporte une foule d’avantages pour ses utilisateurs, avantages qui me font dire que ses bénéfices sont uniques et sont là pour durer. Éternellement. Enfin, bref…

24 avantages honteux que vous apporte le référencement

Bon nombre des avantages du référencement bénéficient autant à votre compagnie qu’aux utilisateurs de votre site internet:

Alléluia !

Cet article est librement inspiré et traduit en partie de cet article: 4 Big Reasons Why SEO Will Never Die

Un de nos rôles, comme accompagnateur de leur marketing web, est de les outiller et d’améliorer leur compréhension du processus d’achat B2B, en les aidant à comprendre les besoins des acheteurs de leur niche de marché et à faire croître leurs entreprises.

Comprendre les arcanes du marketing web ?

Ces gens d’affaires, ingénieurs, techniciens, inventeurs, ont souvent d’autres chats à fouetter que de comprendre les arcanes du marketing web.

Ils (ou elles) sont trop occupés à gérer et faire croître des entreprises ayant des chiffres d’affaires de plusieurs millions de dollars, à trouver et mener à bien les contrats manufacturiers qui feront vivre les dizaines d’employés qu’ils emploient dans les quartiers industriels ingrats de ville Saint-Laurent, Montréal-Nord, Terrebonne ou Brossard.

Ces petites et moyennes entreprises, ces PME qui emploient des millions de personnes et font vivre le Québec, se posent des questions importantes au regard de leurs communications web.

Notre rôle, chez Orénoque interactif,  est d’aider des sociétés comme celles-ci à créer une stratégie de marketing en ligne et à se doter d’un site web qui réponde aux besoins des acheteurs industriels.

Le référencement ne suffit pas

Même si vous arrivez à positionner votre site devant les yeux de vos acheteurs potentiels vous devrez les convaincre.

Si votre site est vide de contenu, une simple vitrine ou plaquette corporative statique, vous n’aurez probablement aucun résultat. La compétition est féroce.

It’s a jungle out there!

Les entreprises manufacturières du Québec se doivent, en 2012, de faire l’effort de construire un site web robuste, complet, avec des informations détaillées sur leur entreprise et ses produits et services.

En ces temps de crise, dans le difficile contexte économique nord-américain et mondial, devant les tentations protectionnistes de nos voisins américains, les entreprises manufacturières et industrielles québécoises, n’ont d’autre choix que de faire les efforts nécessaires afin de se doter d’une stratégie de marketing en ligne digne de ce nom et d’un site web qui réponde aux besoins des acheteurs industriels.

Quelles informations corporatives influencent les décisions d’achats?

Les acheteurs industriels ou manufacturiers comparent plusieurs compagnies avant de prendre leurs décisions d’achats. En fait, 64 % des acheteurs comparent 2 ou 3 fournisseurs avant leur achat et 20 % des acheteurs comparent 4 ou 5 fournisseurs. (Source: Company information that influences buying decisions. IPB September 2011)

Spécifications des produits et catalogues complets

Quand il s’agit de produits industriels, la seule information qui ait une plus grande influence que la tarification est la présence d’informations détaillées sur les produits et sur les spécifications de ceux-ci.

Mentionner ses spécialisations et ses capacités: un must pour les fabricants spécialisés

Une spécialisation ou une expertise sur mesure peut exercer une grande influence auprès des acheteurs. La liste des applications et des capacités est également importante de même que les listes d’équipement, les certifications ISO ou autres, les études de cas et les portfolios.

Parler de son entreprise…

Les acheteurs peuvent également mettre l’accent sur l’histoire et le contexte d’une société de laquelle ils envisagent d’acheter. Parlez-en!

Parler de ses clients…

Vos clients, passés et présents, sont importants pour les acheteurs. Des listes de clients actuels, des témoignages de clients, jouent un rôle important dans les décisions d’achats.

Des détails, des détails, des détails

À l’heure où les acheteurs industriels ou manufacturiers ont très facilement accès aux sources d’informations de vos concurrents, il est plus important que jamais de diffuser le plus d’information possible au sujet de vos produits et services.

L’endroit le plus probable où un client potentiel va trouver cette information est votre site web. Si vous n’avez pas cette information sur votre site web, vous pourriez perdre des opportunités d’affaires. Point.

Créer une stratégie de marketing en ligne et se doter d’un site Web qui répond aux besoins des acheteurs industriels n’est plus un choix. C’est une nécessité.

Crédit photo.

Si votre objectif est de gérer de façon proactive la réputation en ligne de votre marque ou de votre entreprise (ou même votre réputation personnelle), votre but est de remplacer les résultats négatifs dans les moteurs de recherche par des résultats positifs.

Dans cet article, nous allons regarder comment la création de profils sur le réseau Google Plus peut vous aider en ce sens.

Façonnez positivement l’identité de votre entreprise, de votre marque

Gérer votre réputation en ligne n’est pas de la promotion éhontée, c’est un moyen de défense légitime et surtout une bonne pratique d’affaires.

Une marque peut prendre des mois, sinon des années, et des milliers de dollars à se construire. Elle devrait être votre bien le plus précieux.

Selon certains auteurs la réputation représente 70 % de la valeur des entreprises

Les moteurs de recherche détiennent maintenant le pouvoir de propulser votre réputation ou de l’écraser.

Le contenu de dix liens bleu dans un résultat de recherche peut décider du sort de votre entreprise, si elle gagne un nouveau contrat ou si elle mérite la confiance de ses clients.

Google est devenu le moteur de facto de votre réputation, et comme vos parties prenantes l’utilisent chaque jour pour prendre des décisions au sujet de quels produits acheter ou de quels services utiliser, vous vous devez d’être proactif.

Les récents changements sur Google font de Google Plus un acteur de poids pour l’e-réputation

Google Plus un acteur de poids pour l'e-réputation

GSPYW, (Google Search Plus Your World), la dernière initiative de Google, change la donne en ce qui à trait à la réputation des marques.

Que ces changements soient des changements à long terme reste à voir. À tout le moins si votre objectif est de travailler à sécuriser votre espace public numérique, vous devriez réclamer et créer dès maintenant un profil Google Plus.

Faites vérifier votre profil Google+

Pour un maximum de résultats, et susciter confiance et autorité auprès de Google, vous devriez associer votre profil Google Plus à votre site web et le lier à celui-ci.

Voici ce que Google vous dit à ce sujet:

By using the Google+ badge to connect your website to your Google+ page, you:

• make it easy for your audience to subscribe to your posts and endorse and share your site.
• get more personal recommendations around the web, by connecting +1’s for your website with +1’s on your Google+ page.
• qualify for Google+ Direct Connect, which lets people type +your_site_name on Google search and automatically start following your page.

Définissez une stratégie

Maintenant que votre profil est créé et authentifié, il vous reste à le mettre à jour de façon régulière, à l’interconnecter avec vos autres profils existants, construire des signaux de confiance en développant des conversations et des interactions avec d’autres profils, notamment des profils avec des signaux de confiance déjà établis.

La gestion de la réputation c’est beaucoup plus que la simple veille

Google Plus est certainement un des As qu’il est bon de détenir dans sa main.

Sauf en présence de jurisprudence ou d’une décision de justice, il est presque impossible de réussir à retirer une page de Google.

Il est un principe qui dit que d’essayer de retirer une page des résultats de recherches risque en fait tout simplement de lui donner plus d’attention et de focaliser liens et articles vers celle-ci, et de finir par rendre les choses pires qu’elles ne l’étaient au départ (voir à ce sujet le cas de Barbara Streisand).

Idéalement, si vous voulez être proactif et déplacer des résultats de recherches des mentions négatives sur lesquelles vous n’avez ni contrôle ni influence, votre seule option est de remplacer ces mentions par des résultats positifs en provenance de sites et de profils que vous contrôlez et influencez.

À ce petit jeu, Google Plus est certainement un des As qu’il est bon de détenir dans sa main.

Crédits photo: http://www.flickr.com/photos/practicalowl/433659667/in/photostream/ et http://www.flickr.com/photos/mlstros/2868333942/

Est-ce la fin de Google comme moteur de recherche pure?

On peut certes se le demander. Plusieurs posent déjà la question de la pertinence des nouveaux résultats « intégrés » de SPYW et leur apparent fouillis. On est loin des « 10 blue links », de la simplicité de l’interface de Google et du Pagerank des origines.

En fait Google n’est plus un moteur de recherche, c’est un produit, au mieux c’est une « expérience de découverte ».

Une expérience Google unique

Vous en doutez ? Le PDG de Google, Larry Page lui-même le confirme.

This is the path we’re headed down – a single unified, ‘beautiful’ product across everything. If you don’t get that, then you should probably work somewhere else.

La pertinence des résultats de recherche de Google en danger ?

Si vous êtes connecté à Google, vous pouvez, si vous le souhaitez, obtenir des suggestions de termes de recherche

Certains s’inquiètent, témoin la récente initiative Focus on the User de Facebook et Twitter qui démontre que les résultats de la nouvelle mouture de Google sont maintenant fortement orientés vers l’autopromotion des résultats de son propre réseau Google Plus.

C’est un tournant à 180 degrés venant d’une entreprise qui a longtemps hésité à ajouter ne serait-ce qu’un seul mot supplémentaire à sa page d’accueil d’un blanc immaculé, de peur de nuire à sa mission première de fournir les résultats de recherche les plus pertinents qui soient.

Google a construit son empire sur la pertinence de ses résultats de recherches, et en nous donnant des résultats qui sont maintenant biaisés envers Google+, ce produit est peut-être en danger.

Google est maintenant un produit opt-in dont vous devez accepter les règles

Si vous n’êtes pas d’accord, vous avez toujours le loisir de ne pas utiliser les différents services de Google. En édictant de nouvelles règles de confidentialités (en vigueur le 1er mars 2012,) Google indique clairement à ses usagers que si vous continuez à utiliser les produits et services Google après l’entrée en vigueur de ces modifications, votre utilisation sera régie par les nouvelles règles de confidentialité et conditions d’utilisation.

La recherche personnalisée et sociale sera désormais la recherche de facto

Google vous en avertit.

Si vous êtes connecté à Google, vous pouvez, si vous le souhaitez, obtenir des suggestions de termes de recherche ou la personnalisation de vos résultats de recherche en fonction des centres d’intérêt que vous avez indiqués dans Google+, Gmail et YouTube.

Un écosystème, un écho-système, ou un égo-système ?

Google nous a proposé pendant des années une vision DU web. Nous cherchions et nous avions tous les mêmes résultats. Mais avec l’arrivée de la recherche sociale et de SPYW tout cela va changer. De la même façon que nous avons tous des fils d’actualité Facebook ou Twitter différents, nos recherches Google seront différentes.

Google va cesser d’organiser l’information mondiale, comme le définissait sa mission, pour organiser l’information de VOTRE monde. C’est tout un changement de paradigme.

Google, un Wall Garden ?

Google permet, en quelques clics, de partager d’autres informations via les autres produits ou services Google

De la même façon qu’Apple essaie de bâtir un écosystème autosuffisant autour de l’iPhone, iTunes, et des applications, “There’s an app for that”, et que Facebook tente de faire de même avec Facebook Connect et son Social Graph, Google semble maintenant chercher à vous retenir dans son écosystème avec ses divers produits qui se renvoient des échos:

Qu’il s’agisse de lire un e-mail pour vous rappeler de planifier une réunion de famille ou de trouver une vidéo pour la partager avec d’autres personnes, nous voulons faciliter votre utilisation quotidienne de Gmail, de Google Agenda, de la recherche Google, de YouTube ou de tout autre produit dont vous pourriez avoir besoin. Ces nouvelles règles s’appliquent désormais à de nombreux produits et fonctionnalités afin que nous puissions vous offrir une expérience utilisateur simple et intuitive à travers tous les produits Google.

L’objectif avoué est d’offrir un produit et des services dont vous ne pourrez plus vous passer et que vous utiliserez sur une base quotidienne. Larry Page:

“All of us at Google want to create services that people in the world will use twice a day just like a toothbrush. And we strive to make those services beautiful, simple and easy to use. That way we can provide huge benefit to the world.”

Pouvez-vous vous en passer ?

Il y a quelques années Google était un moteur de recherche qui avait bâti son modèle d’affaires en vous éloignant de lui le plus rapidement possible: vous googliez, vous trouviez le résultat le plus pertinent dans une interface ultra épurée, et voilà, vous n’étiez plus là.

Aujourd’hui, vous googlez, vous partagez, vous travaillez, vous courriellez… Facebook possède sa Timeline, mais Google possède plus que ça: Gmail, Youtube, Google Maps, Google Plus, Google Docs, Andoid, Chrome, les Pages d’entreprise, la publicité. Alouette. Pouvez-vous vous en passer ?

Cette mise à jour transforme la recherche classique de Google en quelque chose de beaucoup plus personnel et social, en y intégrant votre réseau Google, avec comme objectif de présenter des résultats personnalisés et sociaux.

La « plusification » de Google Search

Plutôt que de simplement parcourir le Web à la recherche de pages Web liées à vos requêtes de recherche, Google sera ainsi désormais en mesure de trouver et de vous présenter les conversations et les images postées par vos amis.

Contrairement à la façon dont Google a forcé jusqu’ici Google+ dans plusieurs de ses services, il sera facile d’activer et désactiver cette fonction sur la page de recherche.

Appelons cela la « plusification » de Google Search, plusification qui fait un énorme pied de nez à Facebook et Twitter.

Ces options vont apparaître progressivement sur Google.com, en anglais tout d’abord et pour les usagers connectés à leur compte Google, mais des suggestions « sociales » vous seront présentées que vous soyez ou non connectés à Google.

Google+ remporte un round sur Facebook et Twitter.

Pourquoi? Parce-ce que les résultats de Google+ étant maintenant inclus dans les résultats du moteur de recherche N^o1 au monde, et que les résultats de Twitter et de Facebook par contre ne le sont pas:

Facebook et Twitter, exclus de facto du moteur de recherche, Google+ vient certainement de remporter un round

La recherche Plus donne plus de visibilité aux marques

De prime abord, la première chose que l’on remarque c’est la très grande visibilité donnée aux contenus et aux pages de Google Plus dans la nouvelle mouture de Google. Une simple recherche sur « cars » fait maintenant apparaître les profils Google+ de Ferrari et BMW, bien en évidence dans les résultats du moteur.

Les profils Google+ de Ferrari et BMW dans les résultats de Search Plus.

Si vous avez une page de Google+ d’entreprise, tout contenu que vous y postez apparaîtra désormais dans les résultats de recherche naturelle pour quelqu’un qui vous a ajouté à ses cercles, en supposant que l’information soit jugée pertinente.

Ceci peut être bénéfique ou menaçant pour la réputation en ligne de votre entreprise (une critique négative sur votre entreprise postée par un influenceur bénéficiant d’une large audience risque de vous apporter plus d’audience négative).

Les pages d’entreprises Google Plus pertinentes seront proposées dans les résultats de recherche

Google va suggérer des profils Google + pertinents lors de certaines recherches.  Ce peut être une occasion pour une marque de faire apparaître régulièrement du contenu dans les résultats de recherche. Par contre pour les entreprises qui ne possèdent pas de page Google +, elles sont potentiellement sujettes à un détournement de profils par des personnes prétendant être cette entreprise.

Une chose est sûre, ne pas être sur Google + est devenu une erreur grave de marketing internet pour les marques.

Visibilité de la page Google Plus d'Orénoque sur la nouvelle « Recherche plus »

Comment votre entreprise peut-elle profiter proactivement de cette visibilité accrue et accroître son capital de réputation en ligne?

Google Search plus Your World, l’avènement de la recherche sociale

Recherche Toyota sur Search Plus

C’est peut-être le plus grand changement à survenir chez Google depuis les cinq dernières années, un changement majeur et, en tant que tel, votre entreprise ou votre marque ne peut plus l’ignorer.

C’est une énorme opportunité pour les marques et les entreprises d’augmenter leurs classements et aussi d’étendre leur présence dans la sphère de la recherche à des domaines comme de la gestion de la relation client, les relations publiques, et la gestion de la réputation.

La recherche sociale est arrivée. Ne laissez pas passer le train!