La recherche dans les moteurs de recherche est aussi importante pour les décisions B2B que pour les décisions des particuliers.
Une étude récente de Enquiro (2007 B2B Survey) montre queles sites Internet des vendeurs, les moteurs de recherche et les sites d’information sur des niches d’activités, influencent les décisions des acheteurs de produits et services B2B
L’étude démontre que 70 % des acheteurs B2B utilisent les moteurs de recherche comme source principale de leur recherche B2B, et que Google domine le domaine de la recherche B2B.
Au niveau des moteurs de recherche généralistes, il est très clair que Google est de loin le moteur de recherche préféré des acheteurs B2B avec plus de 77 % des répondants qui commencent leurs recherches sur ce moteur. Yahoo! se classe deuxième avec 13,8 % et Windows Live Search troisième avec 6.6 %.
Google: un acteur indispensable de toute stratégie marketing B2B
La domination de Google dans le domaine des recherches B2B en ligne en fait un acteur indispensable de toute stratégie de marketing B2B. Lorsque l’on combine la probabilité que les recherches B2B commencent avec un moteur de recherche et la part de recherche de Google, on en arrive à la conclusion que presque une personne sur deux qui va sur le sur le web pour s’informer d’un produit ou service B2B commence avec Google, et ce, à tous les stades du processus de vente.
C’est une opportunité indispensable pour ceux qui désirent gagner de la visibilité envers un pourcentage significatif de leur marché potentiel, et ce, très tôt dans le processus de recherche décisionnel.
Près de 3 clics sur 4 ont lieu sur les liens naturels versus les liens commerciaux
Les décideurs B2B ne sont pas différents des autres chercheurs en terme de taux de clics.
L’étude montre que les comportements en termes de clics sur les pages de résultats sont grosso modo les mêmes que ceux identifiés dans les autres études de Enquiro. Par exemple, 74,4 % des répondants choisissent les liens organiques et 18,7 % choisissent les liens commerciaux. Parmi les liens commerciaux 12,.2 % des clics ont eu lieu sur les annonces du haut et 6,5 % des clics sur les annonces du côté droit.
Le première position des résultats de recherches capture 27% des clics
Les 4 premiers résultats naturels de recherche accaparent 52,6 % de tous les clics sur la page avec le premier résultat capturant 27,1 % de ceux-ci, soit plus d’un sur quatre. Le positionnement est donc important, même pour les résultats commerciaux, la première position des liens commerciaux recueillant le double des clics de l’annonce au deuxième rang (7,4 % versus 3,4 %).
L’étude récapitule ce faisant des données tirées de précédentes études d’Enquiro sur le Eye Tracking et qui comparait les taux de clics par positions naturelles ou commerciales dans les résultats de recherches. Les voici dans le tableau suivant:
| Comparison des taux de clics par positions - Liens commerciaux et naturels |
|||
| Position | Eye Tracking I | Eye Tracking II | Enquiro B2B |
| Liens commerciaux haut: 1 | 7,8 | 8,75 | 7,4 |
| Liens commerciaux haut:2 | 3,9 | 3,62 | 3,4 |
| Liens commerciaux haut:3 | NA | NA | 1,1 |
| Liens commerciaux haut:4 | NA | NA | 0,3 |
| Liens commerciaux droite :1 | 1,96 | 0,96 | 2,6 |
| Liens commerciaux droite:2 | 0,39 | 0,19 | 0,9 |
| Liens commerciaux droite:3 | 0,79 | 0,38 | 1,7 |
| Liens commerciaux droite:4 | 0,39 | 0,19 | 0,4 |
| Liens commerciaux droite:5 | 0 | 1,2 | 0,1 |
| Liens commerciaux droite:6 | 1,2 | 0,6 | 0,4 |
| Liens commerciaux droite:7 | 0,39 | 0,19 | 0,3 |
| Liens commerciaux droite:8 | NA | NA | 0,3 |
| Naturel:1 | 26 | 26,35 | 27,1 |
| Naturel:2 | 4,7 | 13,05 | 11,7 |
| Naturel:3 | 5,9 | 10,2 | 8,7 |
| Naturel:4 | 5,5 | 5,35 | 5,1 |
| Naturel:5 | 3,9 | 5,4 | 4 |
| Naturel:6 | 1,6 | 5,65 | 4,1 |
| Naturel:7 | 2,8 | 0,8 | 4,1 |
| Naturel:8 | 1,2 | 0,7 | 3,2 |
| Naturel:9 | 0,39 | 2,75 | 2,8 |
| Naturel:10 | 1,6 | 1,7 | 3,6 |
| Total liens commerciaux haut | 11,7 | 12,37 | 12,2 |
| Total liens commerciaux droite | 5,1 | 3,71 | 6,5 |
| Total liens commerciaux | 16,8 | 16,08 | 18,7 |
| Total 4 du haut naturels | 42,1 | 54,95 | 52,6 |
| Total 6 du bas naturels | 11,5 | 17 | 21,8 |
| Total naturels | 53,6 | 71,95 | 74,4 |
| Autres | 27,6 | 11,97 | 3,8 |
